Customer Support

Functie

Mijn klant, een toonaangevende speler in de distributiesector is opzoek naar een nieuwe collega om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om hun kwaliteit, zowel in dienstverlening als in de producten zelf. Het bedrijf is gevestigd in Sint-Niklaas en is gemakkelijk bereikbaar met de auto of openbaar vervoer.

• Je fungeert als Customer Support als eerste contactpersoon voor chauffeurs die zich afmelden na hun rit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren en verwerken van administratieve taken.
• Je assisteert chauffeurs bij het gebruik van tools, het registreren van ritten en het corrigeren van fouten.
• Je zorgt voor de correcte uitgifte van papieren, scanners en pinapparaten, en je controleert de remboursbedragen bij ontvangst.
• Je dagelijkse doel is het monitoren van de klanttevredenheid door contact met consumenten, vervoerders en bezorgers.
• Je monitort dagelijks de communicatie tussen afzenders, bezorgers en consumenten.
• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de beveiliging op kantoor en het voorkomen van ongeoorloofde toegang.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in het commerciële werkveld.
• Je beschikt over sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, met een focus op service en klanttevredenheid.
• Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je bent bereid om op zaterdag te werken, met als compensatie een vrije dag gedurende de week.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans.

Aanbod

• Een stimulerende werkomgeving die je de mogelijkheid biedt om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een resem aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, 26 vakantiedagen, etc.).
• Na een inloopperiode van 6 maanden krijg je de mogelijkheid op een vast contract.